Кодекс корпоративной культуры
В данном кодексе изложены ценности, принципы и инструменты, которыми руководствуется в своей работе наша команда, а также даны четкие указания относительно установок, порядка и правил, которых должны придерживаться все наши сотрудники. Он охватывает все рабочие вопросы, начиная от собственного отношения к работе до правил сотрудничества во всех возможных взаимодействиях (клиенты, коллеги, руководство, общество). В нём также приведены правила делового этикета и допустимый дресс-код.
Вся информация имеет прикладной, практический смысл и значение.
Вопросы изложенные здесь охватывают разные области, но в совокупности создают оптимальный набор условий и качеств для эффективной творческой деятельности в коллективе – в равной степени реализуя, как личные цели, так и цели предприятия. Кроме того, все используемые подходы, методы и инструменты являются последними достижениями и разработками в различных областях и подтверждены на практике отличными результатами. По этим причинам все положения кодекса являются обязательными для ознакомления, уважения и соответствия каждым сотрудником.
Скачать этот разделРазговор о миссии уместно будет начать с ответов на вопросы:
— «Что такое миссия?»
— «И для чего бы она нам была нужна?»
Все трактовки и определения миссии сводятся к следующему – что это:
— смысл существования организации/человека;
— та польза, которую компания приносит обществу, что отдает;
— ценность, которую несет бизнес или вы, как эксперт.
Иначе говоря — суперцель или высший смысл существования.
Цели — это то, что мы хотим получить для себя и в этом их отличие от миссии, нацеленной на интересы общества и окружающих.
Наличие осознанной и адекватной миссии придает смысл и направление жизни. Она формирует наше отношение, реакции, поведение и поступки. Миссия помогает сохранять устойчивость и соответствие выбранному курсу и ценностям в изменчивых жизненных обстоятельствах и при возникновении вызовов. А также в разы повышает эффективность и сплоченность команды – ведь это именно то, что является нашим общим намерением, не смотря на разницу личных целей и предпочтений.
Миссия – это способ обретения личного счастья через максимальную пользу, которую мы способны принести окружающим.
Принятая нами миссия осмысленна, внедрена и реализуется нашим коллективом уже более 10-ти лет.
В процессе этой работы мы постоянно сверялись и руководствовались ей в практических делах, отслеживая какие результаты это дает. В соответствии с целью оптимизации процесса и результата мы вносили необходимые корректировки в ее содержание
На сегодняшний день у нас уже есть большой опыт и понимание того, как это работает на практике, организована работа по внедрению миссии в различных областях работы компании, обеспечены условия для соответствия ей, а также получены отличные результаты.
Тот подход, позиция и отношение, которые обеспечивает наша миссия, дает наилучший результат во всех практических задачах, которые стоят перед нами в бизнесе и жизни.
Предлагаем вам стать нашим единомышленником, поддерживать и реализовывать в своей работе следующую миссию:
Быть опорой – проявлять свою силу, поддерживая и создавая партнерские отношения, направленные на устойчивое развитие.
Мы вырабатываем и внедряем новые способы и стандарты взаимодействия и сотрудничества между партнерами, сотрудниками и клиентами, направленные на достижение результата, повышение качества жизни и уровня счастья всех сторон.
- Быть опорой – проявлять свою силу, поддерживая и создавая партнерские отношения, направленные на устойчивое развитие.
- Мы вырабатываем и внедряем новые способы и стандарты взаимодействия и сотрудничества между партнерами, сотрудниками и клиентами, направленные на достижение результата, повышение качества жизни и уровня счастья всех сторон.
Следующим краеугольным камнем нашей позиции и подхода являются ценности и принципы. Как и миссия, они составляют фундамент, основу, характер и стержень любого человека, предприятия и государства. И то, на сколько они корректны, осознаны и реализуются — определяет эффективность, силу и мощь любой из этих систем.
Ценности и принципы дополняют миссию недостающими красками и деталями, инструкциями и инструментами — необходимыми для четкого и ясного руководства на каждый день и дорожной карты для более длительного путешествия. (Каковыми данный документ и является).
Когда нами предприняты усилия по выработке, внедрению и соответствию Миссии, ценностям и принципам — мы действуем наилучшим образом — естественно и автоматически. А наш выбор и решения всегда точны, реализуя и защищая наши интересы.
- Высокоэффективность – мы работаем на результат честно, дисциплинированно, с максимальной самоотдачей, легко и с удовольствием, с минимумом затрат – максимумом результата.
- Сопричастность – мы знаем, уважаем, вовлечены и разделяем цели, ценности и культуру компании. Мы ответственны за результат своих действий и влияния. Наша сила в команде и взаимной поддержке.
- Удовлетворение – каждому из нас важны и интересны развитие и результаты компании, мы гордимся своими достижениями, хвалим за успехи, раскрываем и реализуем потенциал команды.
Эти элементы нашей культуры также оказывают множественное позитивное влияние на качество и продуктивность любой системы. Однако, здесь мы сделаем акцент на том, как они помогают каждому человеку/сотруднику в отдельности помнить и придерживаться правил и принципов компании; сохранять и поддерживать личную уверенность, энергию, стрессоустойчивость и целеустремленность.
Слоганы кратко и емко отражают наши взгляды, ценности и позицию – и моментально возвращают ясность по этим вопросам и ресурсное состояние при возникновении вызовов и препятствий.
А видение того, куда мы и каждый в отдельности идем – возвращает силы, веру и энтузиазм, когда заедает рутина; слабы или отсутствуют результаты на промежуточных этапах и в краткосрочных целях. Легче и осмысленнее проживается не только сама жизнь, но прежде всего периоды трудностей и испытаний. Мы всегда видим, что в нашей жизни есть смысл, движение и результаты, несмотря на то, что:
— кто- то считает по — другому;
— что есть ошибки и то, о чем сожалеем;
— где- то болит/колит и опять идет дождь.
И это, повторим, лишь малая часть того конструктива, который вносят в нашу жизнь:
— нами же выработанные слоганы; (кратко то — как мы живем и что несем)
— ответственно и внимательно сформированное видение того, какой мы хотим и делаем свою жизнь.
- Мы делаем дороги России лучше!
- Наши показатели – довольные покупатели!
- Есть такая профессия – Родину расчищать!
- Нам дороги хорошие дороги!
- Сила в технике!
- Строим дороги, ломаем стереотипы!
- Регион 45 — Соединяем города!
- Быть Вместе, быть Поддержкой, быть Примером!
- Нет прекрасней красоты — мы с дорогами на ты!
- Сильный узнаваемый бренд
- В приоритете выбора для клиентов и соискателей (заинтересованы в нас)
- Высокоэффективный, универсальный и многопрофильный бизнес с высокой степенью адаптивности к ситуации на рынке
- В составе предприятия сильная IT-компания, работающая как на предприятие, так и на внешний рынок
- Высокое качество управления: руководители компетентны, эффективны и проактивны в принятии решений, наилучшим образом используют ресурсы и возможности для достижения максимального результата
- Социально-ответственное предприятие: активно участвуем в улучшении среды и поддержке незащищенных.
Сохраним и в этом разделе фокус повествования, направленный на то, как рассматриваемые понятия делают нашу жизнь и работу легче и эффективней.
Итак, то что встречают и судят о нас по одежке – факт давно установленный. Но уже давно существует и крепнет мнение, что стиль взаимодействия с нами; степень уважения и то, куда нас проводят – тоже определяется на основании нашего внешнего вида!!!
Однако, нет такого мундира и выражения лица, которое не испортят бестактность и хамство.
Опрятный и привлекательный внешний вид, вежливость и улыбка, уже сами по себе являются сильным конкурентным преимуществом и мощным стартовым капиталом, который обеспечивает эффективность сотрудника и компании.
Продуманный и уместный гардероб решает существенный объем работы, тех кто работает с людьми и среди людей, а знание делового этикета позволяет всегда владеть ситуацией и эффективно решать задачи этих взаимодействий к взаимному удовлетворению. Ваша одежда демонстрирует ваши манеры, поэтому она должна соответствовать обстановке: быть профессиональной, безупречной и хорошо сидящей.
Основные правила внешнего вида просты и понятны: опрятная внешность (чистые волосы и руки), выглаженная одежда, чистая обувь.
С более подробными рекомендациями по деловому стилю общения вы можете ознакомиться в соответствующей ссылке.
Во всех взаимоотношениях придерживаться следующих правил:
Проявляйте уважение.
Уважение необходимо в любом профессиональном контексте. Очень важно быть вежливыми со всеми, независимо от должности или ранга.
Учитесь разрешать конфликты.
На любом рабочем месте случаются конфликты, но то, как вы справляетесь с ними, определяет вас. Очень важно сохранять самообладание, выслушивать все стороны и пытаться прийти к компромиссу.
Будьте пунктуальны.
Время – ценный ресурс в любой организации. Приходить вовремя на встречи, совещания, собеседования и т.д. значит демонстрировать свою надежность и уважение к чужому времени, что повышает доверие к вам.
Научитесь принимать критику.
Любая критика содержит хотя бы зерно истины, и научиться принимать плохие отзывы – важнейший навык делового этикета.
Если кто-то высказывает предложение, поблагодарите его за это – в конце концов, он выделил время, чтобы наставить вас на путь к успеху.
Простота и краткость. Чтобы максимально точно и эффективно выразить свои мысли, используйте простые слова и короткие предложения. Больше конкретики, меньше “воды”.
Дайте себе время и не реагируйте на эмоциях. В неприятных ситуациях важно сохранять спокойствие. Перечитайте свой текст и убедитесь, что вы выражаетесь корректно. Иногда лучше отложить переписку до тех пор, пока эмоции не улягутся.
Слушайте и не перебивайте. Важно уважать других участников коммуникации. Не перебивайте и дослушивайте до конца. Не заканчивайте мысли за других.
Учитывайте время и сроки. Важно быть осведомленным о временных рамках и сроках проектов и задач. Старайтесь коммуницировать своевременно и эффективно, чтобы избежать задержек и проблем.
Будьте открыты к обратной связи. При обсуждении проектов и идей, прослушайте мнение и предложения коллег. Учтите, что разные люди могут иметь разные точки зрения и опыт, и их мнение может быть ценным для вашей команды. Проявляйте гибкость и готовность к изменениям на основе обратной связи.
Благодарите и признавайте достижения коллег. Показывайте признательность и признавайте вклад коллег в работу команды. Благодарите за усилия, делитесь положительными результатами и успехами. Это поможет поддерживать хорошую атмосферу командной работы и мотивировать коллег на дальнейшие достижения.
Используйте принцип «win—win».
Суть принципа win-win в том, что все выражают искреннюю заинтересованность в успехе и прикладывают максимум усилий, которые станут выигрышными для каждого участника проекта.
Мы взаимодействуем строго в рамках российского законодательства, что позволяет нам обеспечить безопасность компании и наших сотрудников.
Соблюдения нормативно-правовых требований дает
возможность предотвращать и обнаруживать нарушения правил, что, в свою очередь, сводит риски по получению штрафов и судебных исков на нет.
Когда сотрудники компетентно обучены соблюдению нормативно-правовых требований, они понимают риски противоправных действий, с большей вероятностью распознают незаконную или неэтичную деятельность и сообщат о ней.
Соблюдение политики безопасности защищает бренд и репутацию компании, повышает доверие клиентов.
Будет полезно напомнить о существовании деструктивных взглядов и установок и предостеречь от их использования рассмотрев механизм действия этих принципов и какие результаты дает их применение.
Многие из них очень распространены и являются нормой, как, например, принцип предубежденности.
Определение этого элемента жизненной позиции и системы мышления сводятся к следующему:
— Презрение, прежде чем исследование.
— Предвзятость, восприятие чего – либо с позиции заранее готового, мнения, сложившейся установки, не основанное на фактах.
— это несправедливое отношение к кому или чему – либо, заведомо отрицательное.
Предубежденность подразумевает критичную оценку наблюдаемого, критичное восприятие и обесценивание!
Предубежденность подразумевает критичную оценку наблюдаемого, критичное восприятие и обесценивание!
Из одних только определений этого принципа видна абсолютная несовместимость такого подхода с объективностью, а когда мы не способны объективно оценить ситуацию— мы не можем согласовать свои действия с реальным положением дел и поступаем неуместно.
Иначе говоря – по — дурацки; Неадекватно!!!
Если вы внимательно посмотрите вокруг, то обнаружите массу проявлений предубежденного отношения и примеров его деструктивного воздействия.
Кроме этого, хотим обратить Ваше внимание на то, что у каждого человека, вне зависимости от того задумывался он об этом или нет, есть:
— доминирующий вектор движения; интерес; предпочтение (миссия, видение)
— система и стиль поведения и мышления (ценности и принципы)
— набор устоявшихся реакций и способов действия. (слоганы, девизы и т.д.)
Если формированием этих вещей не заниматься целенаправленно и осознанно, то они образуются случайным образом из тех образцов, которые доступны. При таком подходе принципы зачастую противоречат ценностям, а реакции не соответствуют миссии.
Сопоставляя результаты различных подходов, позиций и принципов – мы выбирали только те, которые позволяют владеть своей судьбой и жить созидательной счастливой жизнью.
P.S. Научные обоснования приведенных здесь утверждений, с соответствующими исследованиями и примерами, находятся в свободном доступе и могут быть изучены любым желающим в индивидуальном порядке, т.к формат данного документа не позволяет изложить их более подробно.